公告聲明
近期，有不法分子冒充官方人員致電客戶，為保證您的購物信息安全，請認準佰花方官方電話號碼：以020-2216、023-6366、0755-3360開頭，其他請勿輕易相信，及時與我們取得聯系。
x
如何訂購
服務保障
使用幫助
支付方式
配送方式
售后服務
·常見問題 > 關于購物
如何在廣藥敬修堂佰花方商城購物？
廣藥敬修堂佰花方商城為客戶提供了網站下單、電話下單（訂購電話400-1000-855）、手機站下單、微信下單，會員可以采用利于自己方便的購物方式。詳看新手指南廣藥敬修堂佰花方商城的商品都是正品嗎？
從廣藥敬修堂佰花方商城正規渠道（網站、電話、手機站、微信）購買的產品都是正品（100%保證是正品），可以放心選購。發錯貨，收到包裹與訂購時的不同，怎么辦？
1、保持產品外包裝的完整，切莫開封（產品開封影響二次銷售，不予辦理退換貨，請您知悉）
2、請在簽收包裹后的24小時內及時聯系我們在線的售后客服辦理相關手續。收到包裹發現少了某件商品，怎么辦？
請您在收到包裹的24小時內及時聯系我們在線的售后客服申請退款或者補發貨物。某件產品在寄來的時候損壞了，我該怎么處理呢？
只要您提供一下損壞的商品的照片給我們的在線售后客服，我們會在核實后給予您相應的補償，定會讓您滿意而歸。收到包裹，發現少了贈品或贈品不符，為什么？
贈品是按批量隨機贈送的，如此批贈品已經贈送完畢，就會換成另外一批；禮品是贈完即止的。隨機贈送禮品都是電腦系統自動操作完成的，未能及時跟您說明情況，若造成相關誤會，請您見諒！這個DD我不喜歡，可以退貨嗎？
對于在網點購買的產品（除清倉、特價外）。如商品及包裝保持網點出售時原狀且配件齊全，不影響第二次銷售的前提下，在收貨后7天內可以辦理退換貨（以簽收日期為準）
1）退貨服務前，請先聯系網店的在線客服，讓我們了解情況。
2）保障您能夠正常退換貨，商品包裝請保留。
3）保證您的貨物安全，請您在退貨時選擇可以讓我們開箱驗貨的快遞公司！
4）退返貨物的時候一定不要把膠帶直接黏在外包裝上，請保持商品及包裝原樣。
5）退貨產生的費用，如果需要我們承擔的部分，請由客戶先墊付，我們收到貨品，檢驗后符合退換貨政策的，這部分費用返還給客戶。是否可以更換收貨地址？
如果更換收貨地址，請第一時間聯系在線客服。如果訂單還未發貨，客服人員將會根據要求修改收貨地址；如果訂單已經發貨，則無法更改。不便之處，敬請見諒！為什么產品的生產日期都不同？
該情況是由于產品均可能在不同廠區、不同生產線上生產出來，所以會出現同樣包裝而生產日期標注方法差異的情況。具體的日期您可以細心留意每盒產品上的“生產日期”或“到期日期”的文字，確認該商品包裝上噴碼標示的是生產日期還是到期日期。 同時，一個套裝中各個由于不同生產廠/生產線獨立生產，且倉庫配貨是采用隨機配貨系統的，因此有可能同一個套裝中各個單品會有不同日期標示方式。但請放心，您收到的產品均是近期生產的商品，并不會影響正常使用。
·常見問題 > 關于產品
為什么產品用了一段時間，但還沒有看到明顯效果呢？
1、任何產品的起效時間都需遵循“肌膚自然更新周期”這個規律，一般來說，肌膚自然更新周期為28天左右。
2、氣候因素、吸收情況、生活環境、飲食習慣等主客觀因素，都會造成產品起效時間的差異問題。
3、使用方法也會影響產品效果。例如有些產品需要同時防曬，或者是需要經常補充充足水分的，若沒有做到，也是會造成效果滯后的。
4、產品效果還要根據每個人肌膚的實際吸收情況來決定，由于個體差異，在15-30天是可以看到效果的。有的肌膚問題比較頑固的，請您耐心堅持使用，相信廣藥敬修堂佰花方不會讓您失望。使用產皮后，發現皮膚出現一些小問題，什么原因？
1、發癢有可能是皮膚清潔工作不到位所導致的。應該做到早晚使用洗面奶清潔：先用溫水洗臉再用流動的清水將泡沫徹底沖洗干凈，不要有殘留。如果帶妝的話，應先卸妝再潔面，或者使用卸妝潔面二合一產品，以做到徹底清潔肌膚。
2、使用劑量過度，營養成分過剩停留在皮膚容易導致脂肪粒生長等問題。您應停止目前錯誤的使用方式，然后咨詢廣藥敬修堂佰花方商城客服正確的產品使用量，再繼續使用。
3、若有出現紅血絲，就要減少使用去角質產品的使用，做好日常護理，多吃水果，少吃刺激食物。使用潔面產品后皮膚還是感覺很油膩怎么辦？
出現油膩現象，是清潔工作不到位或者皮膚吸收效果不好。應該盡量做好全臉深層清潔的工作，帶妝的話一定要先卸妝后用產品潔面。潔面后為什么皮膚干燥刺痛？
潔面后皮膚干燥，更甚者出現刺痛，這很可能是您本身就是極干的膚質。由于潔面會帶走肌膚一部分的水分，所以會造成面部過度干燥。出現這種情況，在使用潔面乳后面搭配一些單純性的水乳就可以輕松改善了。使用產品后好像出現過敏了，這是該怎么做？
任何品牌的化妝品都有可能會有過敏現象，有時候季節也是其中一大因素。如果您的皮膚過于敏感，請在購買前咨詢客服，我們會盡量推薦一些更為溫和的產品。另外，過敏的出現也有可能是您的使用方法不當，或與其他品牌同時使用，或者對產品中某一成分敏感（極少出現）的原因，這些個體差異，由于網購，無法對您的皮膚進行專業測試，因此對于及其少數過敏現象，我們不予退換貨，如有任何疑問，請聯系售后服務中心
